I Love Livigno Livigno ed il suo blog
L’obiettivo è quello di crescere sempre più professionalmente e conoscere i nuovi metodi e mezzi che il mercato ci mette a disposizione oggi.
Di seguito i corsi in programma:
NEL MESE DI LUGLIO
Mercoledì 4 luglio: (PER GLI OPERATORI DEL COMMERCIO)
GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI: come conquistare e fidelizzare i clienti con un ottimo servizio e un rapporto duraturo
Contenuti
– Gestione efficace della relazione con il cliente
– Trasmettere affidabilità e guadagnarsi la fiducia del cliente
– Gli standard del servizio di qualità
– Capire e rispondere ai bisogni del cliente
– Elementi di comunicazione verbale e non verbale
– I principi base della vendita
– Descrivere in modo efficace i propri prodotti
– Gestione e superamento di obiezioni e reclami
Lunedì 9 luglio: (PER GLI OPERATORI DEL TURISMO)
L’IMMAGINE COORDINATA DEL RISTORANTE: migliorare la comunicazione e portare il proprio target a tavola
Contenuti
– Dal logo all’insegna, dal menu al sito web: come rendere coerenti tutti gli elementi che parlano del locale
– Elementi di design
– Nuove tendenze
– Dettagli che rendono riconoscibili e si fanno ricordare
– Colori, materiali, atmosfera e parole giuste
– Come raccontare la propria cucina, i propri valori, la propria storia
Costi: Euro 120,00 per i nostri associati
Euro 220,00 non associati
EURO 90,00 PER GLI ASSOCIATI
EURO 190,00 PER I NON ASSOCIATI…COGLI ANCHE L’OCCASIONE…SUPER PROMO
” PORTA CON TE UN AMICO”
oppure
“ISCRIZIONE 2 CORSI”
EURO 75,00 PER GLI ASSOCIATI
EURO 175,00 PER I NON ASSOCIATI
Mercoledì 26 settembre: (PER GLI OPERATORI DEL TURISMO E DEL COMMERCIO)
SELEZIONE DEL PERSONALE: alla ricerca del collaboratore ideale. Fase per fase, come reclutare e scegliere il personale.
Contenuti
– La giusta preparazione per condurre un’intervista di lavoro
– Le fasi dell’intervista
– Come leggere il curriculum
– Imparare ad ascoltare
– Le domande che aiutano a selezionare il candidato ideale
– Gli esempi ed i role play come strumento per conoscere al meglio il candidato
– L’intervista di gruppo
– Come di crea una griglia di valutazione
– Simulazioni ed esercitazioni
Giovedì 4 ottobre: (PER GLI OPERATORI DEL TURISMO)
CREATIVITA’ E INNOVAZIONE NELLA COSTRUZIONE DI PACCHETTI E OFFERTE: idee e consigli su come realizzare pacchetti originali e innovativi, ricchi di contenuti su misura e capaci di suscitare l’interesse di potenziali clienti e soprattutto in periodi di bassa stagione
Contenuti
– Come sono cambiati i bisogni e i desideri dei clienti
– Perchè realizzare pacchetti
– La metodologia per predisporli
– Creatività e innovazione per aumentare l’appetibilità
– La comunicazione efficace delle offerte
– Esempi di pacchetti originali
Costi: Euro 120,00 per i nostri associati
Euro 220,00 non associati
EURO 90,00 PER I NOSTRI ASSOCIATI
EURO 190,00 PER I NON ASSOCIATI…COGLI ANCHE L’OCCASIONE…SUPER PROMO
“PORTA CON TE UN AMICO”
oppure
“ISCRIZIONE 2 CORSI”
EURO 75,00 PER GLI ASSOCIATI
EURO 175,00 PER I NON ASSOCIATI
COMUNICAZIONE VERBALE E NON VERBALE: migliorare l’uso di corpo, voce, parole
Contenuti
– Il modo in cui comunichi parla di te
– L’influenza della comunicazione nelle relazioni interpersonali
– La comunicazione faccia a faccia, al telefono, in gruppo: conoscerne e gestirne le peculiarità
– Migliorare la propria comunicazione: l’uso del corpo, della voce e delle parole
– Valorizzare i propri punti di forza e minimizzare quelli di debolezza
– Saper ascoltare ed essere ascoltati
– Esercitazioni pratiche individuali e di gruppoCosti: Euro 120,00 per i nostri associati
Euro 220,00 non associatiMODULO ADESIONE CORSI FORMATIVI LUGLIO
Cordiali Saluti,
Associazione Turismo e Commercio Livigno
… la tua associazione…
